FAQ
Häufig gestellte Fragen.
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Garantie, Versand, Zahlung und mehr.
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Du erhältst bei jedem Laptop standardmäßig mindestens 2 Jahre Garantie. Bei den meisten Modellen kannst du diese für zusätzliche Sicherheit auf bis zu 4 Jahre erweitern.
Ja, das ist bis zu einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf möglich. Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, dann prüfen wir, welche Erweiterung für dein Modell möglich ist.
Die Garantie deckt technische Defekte ab, die nicht durch Sturz, Wasserschaden oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, wie Probleme mit dem Mainboard, Bildschirm, der Tastatur oder dem Akku.
Ja, jeder Laptop wird vor dem Versand professionell auf Hardware, Akkuzustand, Leistung und Stabilität getestet.
Wir arbeiten mit klaren Zustandsstufen wie Wie Neu und Leicht Gebraucht, sodass du vorab genau weißt, was dich erwartet.
Ja. Die Akkukapazität wird getestet und bei Bedarf ausgetauscht, sodass du einen Laptop mit einer gesunden Akkulaufzeit erhältst.
Dann sorgen wir für eine schnelle Reparatur oder einen Ersatz, ohne komplizierte Verfahren. Nimm über das Formular Kontakt auf, und wir kümmern uns darum.
Ja, jeder Laptop wird mit einer originalen, aktivierten Lizenz und einer sauberen Installation des Betriebssystems geliefert.
Jeder Laptop durchläuft ein umfangreiches Testverfahren für Hardware und Leistung, bevor er in unserem Webshop erscheint. Es werden nur Laptops verkauft, die unseren Qualitätsanforderungen entsprechen.
Ja, jeder Laptop wird sowohl von außen als auch von innen vollständig gereinigt, bevor er verpackt und versendet wird.
Heute bestellt ist am nächsten Werktag versandt.
Ja, alle Pakete werden für maximale Sicherheit versichert und per Einschreiben versandt.
Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung, mit der du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst.
Der Laptop wird mit einem Ladegerät und einer sauberen Installation des Betriebssystems geliefert.
Ja, bei uns hast du 30 Tage Bedenkzeit, um deinen Kauf zurückzugeben, mehr als die gesetzlichen 14 Tage.
Du meldest die Rückgabe über unseren Kundenservice an, verpackst den Laptop sicher in der Originalverpackung und schickst ihn zurück. Sobald wir den Laptop erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag zurück.
Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, passen wir sie gerne für dich an.
Ja, wir versenden auch in mehrere Länder innerhalb der EU. Nimm Kontakt auf, wenn du unsicher bist, ob eine Lieferung in dein Land möglich ist.
Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um zu besprechen, ob eine Abholung in deiner Situation möglich ist.
Mache Fotos von dem Schaden und dem Paket und nimm sofort Kontakt mit uns auf. Da jedes Paket versichert versandt wird, lösen wir das schnell für dich.
Du kannst in unserem Webshop sicher per iDEAL, Kreditkarte und anderen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen.
Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um die Möglichkeiten einer Ratenzahlung für deine Bestellung zu besprechen.
Generalüberholte Laptops sind zuvor genutzte Geräte, die professionell getestet und instand gesetzt wurden. Da es sich nicht um eine Neuproduktion handelt, können wir sie zu einem deutlich niedrigeren Preis anbieten, ohne Abstriche bei der Qualität.
Nein, der Preis, den du im Webshop siehst, ist der Preis, den du zahlst. Versandkosten, falls zutreffend, werden immer deutlich angezeigt, bevor du zur Kasse gehst.
Nimm mit den Angaben zu deinem aktuellen Laptop Kontakt mit uns auf, dann prüfen wir die Eintauschmöglichkeiten und was das für deinen Neukauf bedeuten kann.
Ja, du erhältst automatisch eine digitale Rechnung per E-Mail zu deiner Bestellung.
Ja, alle Zahlungen laufen über gesicherte und anerkannte Zahlungsanbieter, sodass deine Daten jederzeit sicher sind.
Nimm Kontakt mit uns auf, wenn du anderswo einen vergleichbaren Laptop mit denselben Spezifikationen und demselben Zustand günstiger gesehen hast, dann schauen wir gerne gemeinsam mit dir.
Ja, Geschenkgutscheine kannst du beim Bezahlen in unserem Webshop einfach eingeben.
Der Preis hängt von Faktoren wie dem kosmetischen Zustand, dem Akkuzustand und Spezifikationen wie Speicher und Arbeitsspeicher ab. Jeder Laptop wird daher individuell auf Basis des tatsächlichen Zustands bepreist.
Ja, wir beliefern Freiberufler, KMU und größere Organisationen.
Auf jeden Fall. Für Sammelbestellungen erstellen wir gerne ein passendes, maßgeschneidertes Angebot.
Du sparst erheblich an Kosten und verlängerst die Lebensdauer hochwertiger Geräte, ohne Abstriche bei der Leistung.
Ja. Durch Wiederverwendung reduzieren wir Elektroschrott und den CO2-Ausstoß, der mit der Produktion neuer Geräte einhergeht, erheblich.
Ja, wir beraten zu Laptops auf Basis der Nutzung, wie Studium, geschäftliche Arbeit, Grafikarbeit oder Entwicklung.
Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um die Möglichkeiten für geschäftliche Garantie und Leasing zu besprechen.
Ja, Geschäftskunden können bei uns auf Rechnung bestellen. Nimm Kontakt auf, um dies für deine Organisation einzurichten.
Eingetauschte Laptops werden, wo möglich, erneut generalüberholt und erhalten ein zweites Leben. Ist das nicht mehr verantwortbar, werden sie verantwortungsvoll recycelt.
Die Herstellung eines neuen Laptops hat die größte Umweltauswirkung im gesamten Lebenszyklus. Wenn du dich für generalüberholt entscheidest, vermeidest du diese Produktionsauswirkung und verlängerst die Lebensdauer eines bestehenden Geräts.
Nimm Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen, wie maßgeschneiderte Installation oder Unterstützung beim Ausrollen mehrerer Laptops innerhalb deiner Organisation.