FAQ
Questions fréquentes.
Réponses aux questions les plus fréquentes sur la garantie, l'expédition, le paiement et plus.
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Vous bénéficiez d'une garantie standard d'au moins 2 ans sur chaque ordinateur portable. Pour la plupart des modèles, vous pouvez l'étendre jusqu'à 4 ans pour plus de tranquillité.
Oui, c'est possible jusqu'à une certaine période après l'achat. Contactez notre service client, nous examinerons quelle extension est possible pour votre modèle.
La garantie couvre les défauts techniques qui ne résultent pas d'une chute, de dégâts des eaux ou d'une utilisation inappropriée, comme les problèmes de carte mère, d'écran, de clavier ou de batterie.
Oui, chaque ordinateur portable est testé professionnellement au niveau du matériel, de l'état de la batterie, des performances et de la stabilité avant d'être expédié.
Nous travaillons avec des niveaux de condition clairs, comme Comme Neuf et Légèrement Utilisé, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Oui. La capacité de la batterie est testée et remplacée si nécessaire, afin que vous receviez un ordinateur portable avec une autonomie de batterie saine.
Nous nous chargeons alors d'une réparation ou d'un remplacement rapide, sans procédures compliquées. Contactez-nous via le formulaire et nous nous en occupons.
Oui, chaque ordinateur portable est livré avec une licence originale activée et une installation propre du système d'exploitation.
Chaque ordinateur portable passe par une procédure de test approfondie du matériel et des performances avant d'apparaître dans notre boutique en ligne. Seuls les ordinateurs portables répondant à nos exigences de qualité sont vendus.
Oui, chaque ordinateur portable est entièrement nettoyé, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur, avant d'être emballé et expédié.
Commandé aujourd'hui, expédié le jour ouvrable suivant.
Oui, tous les colis sont assurés et envoyés en recommandé pour une sécurité maximale.
Après l'expédition, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en temps réel.
L'ordinateur portable est livré avec un chargeur et une installation propre du système d'exploitation.
Oui, chez nous vous disposez de 30 jours de réflexion pour retourner votre achat, plus que les 14 jours légaux.
Vous signalez le retour via notre service client, emballez soigneusement l'ordinateur portable dans son emballage d'origine et l'expédiez en retour. Dès que nous avons reçu et contrôlé l'ordinateur portable, nous remboursons le montant de l'achat.
Contactez-nous le plus rapidement possible. Tant que la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous serons heureux de l'adapter pour vous.
Oui, nous expédions également vers plusieurs pays de l'UE. Contactez-nous si vous n'êtes pas sûr qu'une livraison dans votre pays soit possible.
Contactez notre service client pour discuter de la possibilité d'un retrait dans votre situation.
Prenez des photos des dommages et du colis et contactez-nous immédiatement. Comme chaque colis est expédié assuré, nous résolvons cela rapidement pour vous.
Vous pouvez payer en toute sécurité via iDEAL, carte de crédit et d'autres moyens de paiement courants dans notre boutique en ligne.
Contactez notre service client pour discuter des possibilités de paiement échelonné pour votre commande.
Les ordinateurs portables reconditionnés sont des appareils précédemment utilisés qui ont été testés et remis en état par des professionnels. Comme il ne s'agit pas d'une nouvelle production, nous pouvons les proposer à un prix nettement inférieur, sans compromis sur la qualité.
Non, le prix que vous voyez dans la boutique en ligne est le prix que vous payez. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont toujours clairement indiqués avant le paiement.
Contactez-nous avec les informations de votre ordinateur portable actuel, nous examinerons alors les possibilités d'échange et ce que cela peut signifier pour votre nouvel achat.
Oui, vous recevez automatiquement une facture numérique par e-mail avec votre commande.
Oui, tous les paiements passent par des prestataires de paiement sécurisés et reconnus, garantissant la sécurité de vos données à tout moment.
Contactez-nous si vous avez vu ailleurs un ordinateur portable comparable avec les mêmes spécifications et le même état à un prix inférieur, nous serons heureux d'examiner cela avec vous.
Oui, vous pouvez facilement saisir vos cartes-cadeaux lors du paiement dans notre boutique en ligne.
Le prix dépend de facteurs tels que l'état cosmétique, l'état de la batterie et des spécifications comme le stockage et la mémoire vive. Chaque ordinateur portable est donc tarifé individuellement en fonction de son état réel.
Oui, nous fournissons des indépendants, des PME et de plus grandes organisations.
Absolument. Pour les commandes en gros, nous établissons volontiers un devis sur mesure adapté.
Vous économisez considérablement sur les coûts et prolongez la durée de vie d'équipements de haute qualité, sans compromis sur les performances.
Oui. Grâce à la réutilisation, nous réduisons considérablement les déchets électroniques et les émissions de CO2 liées à la production de nouveaux appareils.
Oui, nous conseillons des ordinateurs portables en fonction de l'utilisation, comme les études, le travail professionnel, le travail graphique ou le développement.
Contactez notre service client pour discuter des possibilités de garantie professionnelle et de leasing.
Oui, les clients professionnels peuvent commander chez nous sur facture. Contactez-nous pour mettre cela en place pour votre organisation.
Les ordinateurs portables échangés sont, dans la mesure du possible, à nouveau reconditionnés et reçoivent une seconde vie. Si ce n'est plus raisonnable, ils sont recyclés de manière responsable.
La production d'un nouvel ordinateur portable a le plus grand impact environnemental sur l'ensemble du cycle de vie. En choisissant le reconditionné, vous évitez cet impact de production et prolongez la durée de vie d'un appareil existant.
Contactez-nous pour discuter des possibilités, telles qu'une installation sur mesure ou un accompagnement dans le déploiement de plusieurs ordinateurs portables au sein de votre organisation.