Hej Refurbished
Bezorging & levering.
Wij doen er alles aan om uw bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Alles over levertijden, partners, verzekerde verzending en retourneren.
Bij Hej Refurbished doen wij er alles aan om uw bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Op deze pagina leest u meer over onze levertijden, verzendpartners, verzekerde verzending, verzendkosten en het retourneren van uw bestelling.
In het kort
Wat u kunt verwachten
De belangrijkste punten van onze verzending op een rij.
Voor 09:30 besteld, vandaag verzonden
Bestellingen op werkdagen voor 09:30 uur proberen wij dezelfde dag nog te verzenden, ook met upgrades zoals Windows 11 of een grotere SSD.
Geen standaard verzendkosten
Wij rekenen geen standaard verzendkosten voor bestellingen via Hej Refurbished. Normale verzending is altijd gratis.
Optioneel extra beveiligd
Voor €7,50 stuurt u verzekerd of aangetekend. Mocht een pakket onverhoopt zoekraken, dan starten wij direct een onderzoek bij de partner.
Wanneer is uw bestelling er?
Levertijden
Hoe wij omgaan met levertijden, gekozen leverdagen en eventuele uitzonderingen.
Bestellingen die op werkdagen voor 09:30 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde werkdag nog te verzenden. Dit geldt ook voor bestellingen met extra opties of upgrades, zoals de installatie van Windows 11 of een upgrade van de opslag.
Tijdens het afrekenen kunt u, indien beschikbaar, een gewenste leveringsdag selecteren. Zo kiest u zelf wanneer u uw bestelling het liefst ontvangt. Wij doen ons best om uw bestelling op het gekozen moment te leveren.
Is uw gewenste leverdatum later dan de beschikbare opties in de webshop? Dan kunt u dit aangeven in de opmerkingen bij uw bestelling. Wij houden hier waar mogelijk rekening mee.
Mocht het onverhoopt niet lukken om uw bestelling binnen de verwachte termijn te verzenden, dan nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon.
Onze partners
Verzendpartners
Wij werken bewust met betrouwbare partijen, zodat pakketten niet zoekraken of vertraging oplopen.
Nederland
Binnen Nederland maken wij voornamelijk gebruik van onderstaande verzendpartners.
Belgie & Duitsland
Voor klanten in Belgie adviseren wij verzending via PostNL. Voor Duitsland verzenden wij via DHL of UPS, afhankelijk van de beschikbare opties en het afleveradres.
Extra opties
Verzekerd verzonden & verzendkosten
Onze producten hebben waarde. Daarom kunt u kiezen voor extra bescherming tijdens transport.
Verzekerd en aangetekend
Onze producten hebben waarde en worden daarom met zorg verzonden. Kiest u voor verzekerde of aangetekende verzending, dan wordt uw pakket extra beveiligd verzonden.
Mocht een pakket onverhoopt zoekraken of niet aankomen, dan starten wij een onderzoek bij de verzendpartner. Zo kunnen wij het probleem zorgvuldig laten uitzoeken en samen zoeken naar een passende oplossing.
Bijdrage: voor verzekerde of aangetekende verzending kan een bedrag van €7,50 worden gerekend. Dit is zichtbaar tijdens het afrekenen.
Verzendkosten
Wij rekenen geen standaard verzendkosten voor bestellingen via Hej Refurbished. De normale verzending is dus gratis.
Kiest u voor een extra verzendoptie, zoals verzekerde of aangetekende verzending, dan kunnen daar wel aanvullende kosten voor gelden. Deze worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Niet helemaal tevreden?
Retourneren
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zo gaat het in zijn werk.
Meld uw retour aan
Log in op uw klantaccount en meld uw retour daar aan, of stuur een e-mail naar info@hejrefurbished.com. Wij helpen u verder en sturen u het retourlabel per mail toe.
Verpak het product
Zodra uw retour is aangemeld, ontvangt u verdere instructies. Verpak het apparaat stevig en zorgvuldig zodat het tijdens transport goed beschermd is. Stuur altijd de lader mee.
Stuur het pakket op
Gebruik het retourlabel dat u van ons heeft ontvangen en geef het pakket af bij het verzendpunt. Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling binnen 14 dagen
Na ontvangst controleren en verwerken wij uw retour. Zodra deze is goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Belangrijk bij retourneren
- Zorg dat het product compleet wordt teruggestuurd
- Stuur altijd de originele lader mee
- Verpak het apparaat stevig en veilig
- Gebruik het retourlabel dat u van ons ontvangt
- Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt
- Meld uw retour binnen 30 dagen na ontvangst
Vraag over levering of retour?
Heeft u vragen over uw levering, verzendopties of retour? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.